F.A.Q.

Comment puis-je réserver mon hébergement au B&B?

Après avoir envoyé votre demande de disponibilité, vous recevrez un mail avec les instructions nécessaires pour poursuivre la réservation. A partir du moment où vous recevrez un mail de « disponibilité provisoire », vous aurez de 24 à 36 heures pour renvoyer le formulaire rempli en pièce jointe d’un mail ou éventuellement par fax et effectuer le versement de l’acompte ou nous communiquer les informations de votre carte de crédit en garantie.

Votre hébergement au B&B ne sera effectivement réservé que lorsque vous aurez reçu notre confirmation de réservation.

Comment puis-je payer l’acompte?

Par virement bancaire ou carte de crédit  (Visa ou MasterCard).

Comment et quand dois-je payer le solde?

Le solde de votre séjour devra être payé au moment du check-in en espèces, chèque ou carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Que comprend le prix du séjour?

Le prix comprend l’électricité, le gaz, le chauffage, le ménage à l’arrivée et au départ, une remise en ordre quotidienne de la chambre, les draps et serviettes de toilette, le petit-déjeuner, la TVA et les taxes.

Comment arriver jusqu’au B&B?

Uniquement en voiture privée, que vous pouvez louer via Internet avant votre départ pour la trouver à votre arrivée à l’aéroport. Nous vous rappelons que la zone résidentielle où est situé notre B&B n’est pas desservie par les transports publics et que nous n’acceptons pas d’hôtes dépourvus de moyen de transport.

A quelle heure le check-in est-il prévu? A partir de quelle heure la chambre est-elle disponible?

Le check-in à l’arrivée s’effectue généralement après 13 heures, afin de nous permettre de finir le ménage des chambres. En cas de nécessité, à condition de nous avoir prévenus au préalable et selon la disponibilité des chambres, il est possible d’anticiper l’horaire ou de déposer vos bagages. Vous êtes priés de nous communiquer votre horaire d’arrivée le plus tôt possible, le cas échéant vous risquez de ne trouver personne pour vous recevoir le jour de votre arrivée.

A quelle heure le check-in est-il prévu?

Le check-out devra être effectué avant 11 heures le jour de votre départ. Là encore, sous réserve de disponibilité, il vous sera permis de rester jusqu’en fin de journée.

Est-il possible de laisser nos valises après 11 heures le jour du check-out?

Oui, nous les garderons pour vous jusqu’à votre retour.

Dois-je verser un dépôt de garantie?

Non, il n’est exigé aucun dépôt de garantie dans notre B&B.

Quelles sont les pénalités prévues en cas d’annulation de la réservation?

En cas d’annulation totale ou partielle et en cas de changement de date de séjour, les pénalités suivantes seront appliquées :

  • De la réservation jusqu’à 20 jours avant la date d’arrivée : 20% du montant total
  • De 19 à 7 jours avant la date d’arrivée : 30% du montant total
  • Moins de 7 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total

 

Au cas où nous serions contraints d’annuler la réservation pour cause de force majeure, nous veillerions à vous en avertir sur-le-champ et à vous proposer une autre solution d’hébergement de même catégorie ou supérieure.

Au cas où cette solution ne vous conviendrait pas, nous vous rendrions la totalité de l’acompte versé.

Y aura-t-il d’autres personnes dans le B&B?

Il est possible qu’il y ait d’autres personnes dans la maison, mais chacun aura sa propre salle de bain et sa propre chambre.

Le séjour peut-il commencer n’importe quel jour de la semaine?

Oui, il n’y a pas de jour pré-établi.

Quelles sont les dimensions des matelas au B&B?

Le matelas à deux places fait 160 cm de large, le lit simple, 80 cm. En général, tous les lits font 190 cm de long. Dans la chambre simple, le lit est presque à deux places : il mesure 150 cm de largeur.

Les draps et les serviettes de toilette sont-ils fournis au B&B?

Oui, vous trouverez trois serviettes de toilette par personne ainsi que des draps changés une fois par semaine.

Y a-t-il un sèche-cheveux et un fer à repasser au B&B?

Oui, toutes les chambres en sont équipées.

Puis-je amener un animal domestique?

Les animaux de petite taille sont autorisés, mais avec notre accord préalable. Demandez-le nous expressément   avant d’effectuer votre réservation.

Proposez-vous un service de guide touristique?

Oui, nous proposons à nos clients un service de visites guidées individuelles. Vous pouvez réserver ce service avant ou pendant votre séjour. Contactez-nous pour de plus amples informations.

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